リフォームの三浦│福岡市 南区 那珂川市 春日市│キッチン・洗面・お風呂・トイレ　リフォーム

現場がスムーズにいかず、新人教育の場にしてしまっただけでなくお見苦しい光景を晒してしまいリフォームの楽しみを削いでしまいました。

ガスの取扱いは専門工事のためガス屋さんに依頼し取替・設置を行いますが、お客様にお伝えしていた担当者とは別に新人が同行しており、その指導がかなり口調の強いものでした。

お客様より以前に別のリフォームで苦い経験をされた事をお聞きしておりましたので、今回は楽しいリフォームを経験して貰いたいという私の思いも併せてもっとしっかり現場へ伝えるべきであったと反省しております。

ご家族の皆さまへ再び悲しい思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

私たちが元請けです。依頼、指示ともに不十分であったこと、いち早く気付き正しい流れに修正できなかったこと、不甲斐ないです。

また、見た目の仕上がりや改善策などご提案が足らず、プロ目線からプラスになることをより細やかにお伝えすることが重要だと実感しました。

自己完結せずにお客様とよく対話をし、ご要望以上のアイディアを共有するようにいたします。

信頼関係で任せてくださった工事でしたので、がっかりされた気持ちが大きかったと思います。それにも関わらず、検討中であった次の工事への期待を寄せてくださり「挽回してよ」と明るく声を掛けてもらい、改めて信頼の大切さを感じました。

仕上がりの不備、給水管の保護など自社施工スタッフで手直しさせていただき引き続き打合せを重ね、お部屋の内装リフォームのご依頼をいただきました。

「隅々まで丁寧」「こだわりの仕上がり」しっかり三浦の工事を行い改めて見ていただきたいと思います！