リフォームの三浦│福岡市 南区 那珂川市 春日市│キッチン・洗面・お風呂・トイレ　リフォーム

こんにちは！リフォームの三浦スタッフの山田です♪

先日、TOTOﾘﾓﾃﾞﾙサポートデスクの田中様を講師にお迎えし、TOTOﾘﾓﾃﾞﾙ研修を当社のSRで行いました！

TOTOﾘﾓﾃﾞﾙサポートデスクって？？

お客様の十t九リフォームに関する様々ご相談に対応しているコールセンターです！

・リフォームの進め方がわからない

・リフォーム会社をどこにしていいのかわからない

・費用の目安が知りたい

・リフォーム後のお困りごと　　etc...

TOTO以外の商品や水回り以外の相談にも対応してくださるとのこと…

リフォームしたけど、自分の思っていたものとは違った…

事前の説明とリフォーム内容が違う…

でも、リフォーム会社に直接言えない…

そんなお客様とリフォーム会社との架け橋にもなっています。

そんなTOTOﾘﾓﾃﾞﾙサポートデスクがこれまでにお客様から貴重なご意見を施工会社の人にも知ってもらい、

業務品質向上の役にたつようにとこのTOTOﾘﾓﾃﾞﾙ研修ができたそうです。

今回は、コミュニケーションの難しさについて学びました。

実際に起きたお困りごとの事例から

すれ違いは何が原因だったのか？

事後対応はこれでよかったのか？

未然に防ぐためにはどうしたらよかったのか？

リフォームの三浦スタッフも一緒に考えました。

途中コミュニケーションゲームもしました！

2人1組になって、1人はパズルを1人はパズルの図面を持ち、

言葉だけでパズルの図面通りに並べるというものだったのですが…

これが、本当に難しい！！

・伝えることの難しさ

・自分と相手のもんお見方、考え方（思考の枠組み）は同じではない→思い込みは禁物！

を思い知りましたね…

この研修を通して、より一層自分の発言や思い込み等に気を付けていかないといけないなと思いました。

那珂川市・春日市・大野城市・福岡市南区で水回りリフォームを得意とする「リフォームの三浦」。

トイレ・お風呂・浴室（お風呂）・キッチンの工事は自社施工で安心です。

設備を新しいものに取り替えるだけのご提案ではなくお悩みや要望をお聞きしながら一緒に考え、

お客様に合ったオリジナルプランを作成させていただきます。

リフォームに関する補助金申請のお手伝いもしておりますので、お気軽にご相談ください。

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